En diverses intervencions visito l'hospital, en el qual observo l'organització d'aquest i la posada en pràctica d'algunes accions que es duen a terme.
El 12 de setembre, vaig per primera vegada a l'espai d'intervenció de l'hospital. Acompanyo a la psicopedagoga en un dels seus torns habituals.
OBJECTIU INICIAL DE LA INTERVENCIÓ
La psicopedagoga fa ronda pels diferents espais de l'hospital (hospital de dia i planta), en diferents torns de voluntaris al llarg del dia, i de la setmana amb l'objectiu d'oferir acompanyament i seguiment en les seves tasques.
DESCRIPCIÓ DE LA SITUACIÓ
Durant la visita del dia 12 de setembre, en la qual li acompanyo, sorgeixen diversos problemes logístics del personal. Diverses de les voluntàries que havien de venir no poden venir a últim moment per motius diversos i justificats tot i així, s'ha de cobrir una demanda. Aquesta falta de voluntaris fa que la pròpia psicopedagoga hagi de cobrir una demanda.
Un pare ha d'anar a tramitar una documentació i algú ha d'acompanyar al seu nen, que té menys d'un any ingressat després d'una intervenció quirúrgica. Tal i com s'havia compromès l'entitat es farà l'acompanyament.
Aquest nen no pertany a la planta d'oncohematologia pediàtrica, ni a l'hospital de dia al qual AFANOC hi intervé. Tot i així per un acord amb l'hospital, de manera puntual i amb caràcter especial es cobreixen aquest tipus de voluntariats.
REFORUMULACIÓ DE L'OBJECTIU DE LA SITUACIÓ
El fet de realitzar les tasques de base, que realment realitzen els voluntaris que ella gestiona i coordina permet observar de primera mà necessitats, conflictes, dificultats, dubtes... que aquests es poden trobar i que sovint no arriben a la coordinadora, encara que si fós així, ella podria fer algun tipus d'intervenció per ajustar aquestes situacions.
EL PROCEDIMENT QUE DUEN A TERME ELS VOLUNTARIS DURANT EL SEU TORN A L'HOSPITAL ÉS:
- Arriben al seu torn, van cap a la sala de jocs on han d'obrir portes amb claus que estan en un lloc específic guardades.
- S'identifiquen com a voluntaris amb una tarjeta enganxada.
- Prenen mesures d'higiene necessàries, especialment rentar-se les mans amb alcohol gel.
- Miren la llibreta de comunicació entre voluntaris i coordinadora. Aquí es posa com ha anat el dia i si hi ha alguna demanda d'una habitació concreta per cobrir.
- Si no hi ha demandes concretes es queden a la sala de jocs, sinó van a l'habitació.
- A l'habitació es presenten i coneixen amb l'infant amb el que estaran el temps que sigui necessari.
- Quan acabi el seu torn, i vinguin els familiars o un altre voluntari marxen cap a la sala de jocs.
- Anoten com ha anat, si hi ha alguna incidència, recomanació o valoració i marxen, tancant si s'escau.
VALORACIONS DE L'ORGANITZACIÓ DEL SERVEI DE VOLUNTARIAT A L'HOSPITAL:
Alguns dels aspectes que es valoren durant la cobertura d'aquest torn és que:
- Passa un nombre molt elevat de personal sanitari per l'habitació. Aquest fet pot ser perjudicial emocionalment per als infants.
- És important la identificació que duen els voluntaris per tal de no haver d'estar aclarint qui és la persona que està acompanyant a l'infant i no haver de negar-se a rebre o donar informació, així com realitzar tasques que realitzen els pares i no els hi correspon als voluntaris.
- Observo manca de coordinació entre els diferents serveis de l'hospital, són molts els professionals que hi passen per cada habitació i sovint se'ls ha d'anar informant de la situació del malalt, o informar de perquè estem allà, entre d'altres aspectes.
- El sistema de comunicació via "llibreta" i alhora missatgeria o trucada em sembla poc ràpida/clara... Tot i així és un sistema amb el qual qualsevol hi pot tenir accès sense dificultats, sigui del perfil que sigui el voluntari. Sembla que sovint s'ha de remarcar de manera reiterada cobrir una habitació específicament per a que els implicats ho vegin.
Per tal de facilitar aquesta situació faig la proposta de fer un quadre que s'enganxi a la primera pàgina de la llibreta on s'anoten els diferents serveis que s'han de cobrir de la setmana: amb els dies de la setmana, a qui s'ha de cobrir, quan, i qui ho ha de fer. D'aquesta manera serà el primer que es veu i poden actuar ràpidament.
- A la llibreta sembla que hi ha poca participació dels voluntaris en quant a propostes/avaluació/plantejament de dubtes... només es realitza de manera informal. Es podrien establir sistemes de recollida d'informació de manera planificada. La psicopedagoga m'informa que a les reunions generals de voluntariat és on es duen a terme aquest intercanvi d'informació, valoracions, propostes, etc.
No hay comentarios:
Publicar un comentario